Antes de prosseguir com a compra, pedimos que leia atentamente nossas políticas e o processo de criação.
É fundamental que você esteja ciente de nossos termos e condições, pois ao adquirir nossos serviços, você concorda com as diretrizes aqui descritas.
Esses Termos e Condições Gerais aplicam-se aos serviços de criação de logos oferecidos pela Id Criações Ltda., inscrita no CNPJ sob o nº 49.329.255/0001-91, gestora do site www.idcriacoes.com.
# Início do Processo de Criação
Para iniciarmos, pedimos um pagamento de 50% do valor do pacote escolhido. Para pagamentos realizados via cartão, o valor total deve ser pago antecipadamente.
**Importante**: Ao responder o briefing de criação, por favor, seja claro e específico. Suas respostas são fundamentais para construirmos o logotipo conforme sua visão. Após responder e nos enviar o briefing, o prazo combinado começará a contar, e enviaremos uma apresentação do seu logo dentro do prazo estipulado.
# Alterações e Aprovações
Desenvolvemos apenas um modelo (um logo) para garantir a qualidade do nosso serviço. Caso você deseje alterações, estaremos à disposição para ajustá-las. Você tem direito a 5 (cinco) pedidos de alteração gratuitos. Para alterações adicionais, será cobrado R$ 10,00 por cada pedido.
**Dica**: Ao solicitar alterações, quanto mais específico você for, melhor! Exemplos visuais ajudam a materializar suas ideias.
# Entrega dos Arquivos
Após a aprovação do logo, os 50% restantes devem ser pagos para que possamos finalizar os itens restantes do pacote.
Os itens como cartões, timbrado, etc, serão criados com base nas informações da sua empresa e já com o seu novo logo.
Após criados, será enviada uma nova apresentação para você revisar os itens.
Após tudo aprovado, os arquivos serão enviados em um link do Google Drive para o e-mail de sua escolha, juntamente com orientações sobre como utilizá-los.
# Observações
Após a aprovação, os arquivos serão enviados em até 1 dia útil. Dependendo do horário da aprovação, pode ser enviado no mesmo dia.
Após a entrega, será de total responsabilidade do cliente armazenar os arquivos na nuvem (Google Drive). Disponibilizamos um vídeo para auxiliar nesse processo. Por favor, observe que armazenamos os arquivos por apenas 1 (um) mês após o envio.
# Observações Super Importantes.
**Mudança de Nome**: Pedimos que o nome da empresa ou projeto permaneça inalterado após o início do desenvolvimento, pois essa continuidade é essencial para garantir a qualidade do serviço. Se houver alteração no nome durante o processo, o projeto será encerrado, e não será realizado reembolso. Portanto, antes de iniciarmos, certifique-se de que o nome escolhido é definitivo.
**Tempo de Resposta**: Caso o cliente não se manifeste por mais de 15 dias, consideraremos o projeto encerrado. É sempre bom manter a comunicação! Se precisar de mais tempo, basta nos avisar.
**Prazo de Entrega**: Todos os nossos prazos são válidos apenas para dias úteis, excluindo sábados, domingos e feriados. Estamos disponíveis de segunda a sexta, das 08h30 às 12h00 | 14h00 às 18h00. Esses horários podem ser alterados conforme necessidade.
**Comunicação**: Valorizamos uma comunicação respeitosa e cortês. Caso ocorra qualquer desvio, como atitudes de arrogância ou comportamento agressivo, o projeto será finalizado sem direito a reembolso. Estamos aqui para ajudar e esclarecer dúvidas, então, por favor, sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe.
**Política de Devolução**: O pagamento inicial de 50% feito para agendar o projeto não é reembolsável em caso de desistência, especialmente se isso ocorrer devido a indecisão ou insatisfação com o design. Por isso, recomendamos que você esteja seguro de suas ideias e objetivos antes de iniciar. Nossa equipe está disponível para esclarecer quaisquer dúvidas e garantir que suas expectativas estejam alinhadas com o processo.
**Aprovação do Logo**: Após a aprovação do logo, será necessário o pagamento dos 50% restantes para que possamos dar continuidade e finalizar todos os itens do pacote contratado. Caso o pagamento não seja efetuado, o desenvolvimento dos itens complementares do pacote ficará suspenso. Se não tivermos retorno ou confirmação do cliente após um período de 15 dias, consideraremos o projeto encerrado por desistência, sem possibilidade de reembolso.
**Não Realizamos**: Criação de mascotes, ilustrações, caricaturas, bonecos ou logo em formato 3d. Nosso foco é na criação de logotipos e elementos gráficos que representem visualmente a sua marca.
Ao contratar nossos serviços, você concorda com nosso processo de criação e com os termos e condições citados acima.
At.te, equipe Id Criações.
Horário de Atendimento
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